1. Responsable du traitement
Maxime Eck (micro-entreprise)
Adresse : Rennes (35), France
Email : support@anovia.fr
2. Données collectées
Professionnelles inscrites
- Identité : nom, prénom, nom commercial
- Contact : adresse email, téléphone
- Informations bancaires : gérées exclusivement par Stripe (Anovia n'a pas accès aux coordonnées bancaires)
- Données d'utilisation : réservations, disponibilités, paramètres
Clientes (via les pages de réservation)
- Identité : prénom, nom
- Contact : téléphone, adresse email (optionnelle)
- Données de réservation : date, heure, prestation choisie
- Réponses aux questions personnalisées de la professionnelle
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|
| Gestion des réservations et confirmations | Exécution du contrat |
| Envoi d'emails de confirmation et rappels | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements (Stripe) | Exécution du contrat |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics / Firebase) | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience publicitaire (Meta Pixel — avec consentement) | Consentement |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
4. Durée de conservation
- Données de compte professionnelle : durée de l'abonnement + 3 ans
- Données de réservation : 3 ans à compter de la date du rendez-vous
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Logs techniques : 90 jours
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :
- Supabase Inc. — hébergement base de données (UE — Irlande)
- Vercel Inc. — hébergement applicatif (États-Unis — couvert par des clauses contractuelles types)
- Stripe Inc. — paiements (États-Unis — couvert par des clauses contractuelles types)
- Resend Inc. — envoi d'emails transactionnels (États-Unis — couvert par des clauses contractuelles types)
- Google LLC (Firebase / Google Analytics) — mesure d'audience anonymisée (États-Unis — couvert par des clauses contractuelles types, données anonymisées avant transfert)
- Meta Platforms (Facebook) — mesure d'audience publicitaire, uniquement avec votre consentement
Aucune vente ou location de vos données à des tiers.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux cookies à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@anovia.fr. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies
Nous utilisons un cookie de consentement (anovia_cookie_consent) stocké dans votre navigateur pour mémoriser votre choix. Aucun cookie de tracking n'est déposé sans votre accord préalable.
Si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience, le pixel Meta (Facebook) est chargé pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en effaçant les données de votre navigateur ou en nous contactant.